42crmo無(wú)錫合金鋼管銷售商主動(dòng)出擊增強(qiáng)“御寒”能力
在銷售人員中流行這樣一句順口溜：銷售千難萬(wàn)難，只要嘴勤、腿勤，就沒有過(guò)不去的火焰山！帶著這樣的信念鞍鋼股份大型廠出發(fā)了。今年以來(lái)，該廠一方面做好重軌銷售售后服務(wù)，會(huì)同相關(guān)人員對(duì)鐵道部分布在北京、太原等地的鐵路局進(jìn)行走訪，了解客戶需求，明晰重軌產(chǎn)品研發(fā)的新方向。另一方面不斷調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，在槽型軌的銷售上努力開辟新天地。不久前，該廠與鞍鋼股份市場(chǎng)營(yíng)銷部人員先后來(lái)到沈陽(yáng)、蘇州、北京、廣州等地就59R2、60R2槽型鋼軌與客戶溝通，通過(guò)技術(shù)交流為彼此間深入合作埋下了伏筆。
“客戶是我們的衣食父母，客戶的發(fā)展決定著我們的發(fā)展�！睂�(duì)此，鞍鋼股份冷軋硅鋼廠確立了全新的處理質(zhì)量異議理念，在嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)的同時(shí)，從客戶的角度出發(fā)幫助客戶解決難題。一次，一批貨物發(fā)送到客戶那里出現(xiàn)“硌印”現(xiàn)象，當(dāng)客戶將這個(gè)問(wèn)題反饋過(guò)來(lái)，該廠立即組織專業(yè)人員逐道工序查找，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并沒有出現(xiàn)在生產(chǎn)環(huán)節(jié)。會(huì)不會(huì)是運(yùn)輸?shù)跹b哪個(gè)環(huán)節(jié)有問(wèn)題？為了探尋問(wèn)題的根源，該廠派專人跟蹤產(chǎn)品運(yùn)輸過(guò)程，逐道環(huán)節(jié)、逐個(gè)因素排查。功夫不負(fù)有心人，原來(lái)是貨車卸車吊鉤由于長(zhǎng)期使用受損嚴(yán)重“惹的禍”，幫助客戶從根上找到了問(wèn)題的癥結(jié)所在。真心的付出換來(lái)的是客戶的信任與贊賞，更拉近了雙方的關(guān)系，無(wú)形中也使鞍鋼品牌增色不少。
高強(qiáng)度冷鐓鋼新產(chǎn)品正處在客戶試用階段，超低碳鋼新產(chǎn)品到了小批量生產(chǎn)階段；建立客戶檔案、客戶服務(wù)手冊(cè)，實(shí)施網(wǎng)上傳遞質(zhì)保書，增加服務(wù)項(xiàng)目……經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的市場(chǎng)歷練，鞍鋼股份線材廠逐步形成了一套獨(dú)特的“作戰(zhàn)方法”——差異化產(chǎn)品+個(gè)性化服務(wù)。今年該廠專門成立了產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)室，給客戶提供最好的購(gòu)買便利，讓客戶成為企業(yè)的忠誠(chéng)消費(fèi)者。
“想客戶之所想，急客戶之所急，生產(chǎn)出適應(yīng)市場(chǎng)需要的產(chǎn)品是銷售的關(guān)鍵。”鞍鋼股份熱軋帶鋼廠領(lǐng)導(dǎo)多次帶隊(duì)走訪客戶，了解市場(chǎng)，解決問(wèn)題。在得知遼寧某鋼管廠有提高X80管線鋼單卷重量的需求時(shí)，該廠立即組織工藝技術(shù)人員精心測(cè)算研究，僅用4天的時(shí)間就成功開發(fā)出18.4毫米厚單卷重量33噸以上的國(guó)內(nèi)最大單重X80卷板，并迅速為客戶批量供貨，奠定了彼此合作的良好基礎(chǔ)。
把脈市場(chǎng)，推出適銷對(duì)路的產(chǎn)品是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展、增強(qiáng)活力的重要因素。今年鞍鋼股份中厚板廠在總結(jié)去年產(chǎn)品推介經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，專門組織成立了產(chǎn)品推介領(lǐng)導(dǎo)小組，結(jié)合市場(chǎng)需求，將推介品種方向鎖定在盈利品種，新增產(chǎn)能品種，新增資質(zhì)品種，少量難度大訂貨產(chǎn)品但能帶動(dòng)大量常規(guī)鋼板整單接貨的以點(diǎn)帶面品種以及低本高效的普板、低合金產(chǎn)品上，不斷開拓市場(chǎng)銷售新局面。
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