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  著眼于變化中的行業(yè)和市場態(tài)勢，著力于滿足寶鋼新一輪發(fā)展戰(zhàn)略的實施，近年來，寶鋼國際以用戶服務能力建設為聚焦點，以公司組織能力提升為支撐點，開展了整體經(jīng)營能力的全面提升工程，致力于敏捷把握市場脈搏，快速響應用戶需求，最大程度地降低供應鏈成本。
    寶鋼國際整體經(jīng)營能力的全面提升，立足于國內(nèi)外經(jīng)濟和行業(yè)大背景下的自身審視，校準定位于寶鋼新一輪戰(zhàn)略發(fā)展的高要求。近年來，國內(nèi)外的經(jīng)濟環(huán)境和鋼鐵產(chǎn)業(yè)及其市場本身正不斷發(fā)生深刻變化，產(chǎn)能過剩不斷加劇、同質化競爭日趨激烈。同時，寶鋼新一輪的發(fā)展戰(zhàn)略提出了走“精品＋規(guī)�！敝�路和“成為世界一流的鋼鐵產(chǎn)品、技術、服務提供商”的戰(zhàn)略定位，供應鏈成本最優(yōu)、效率最高，成為寶鋼參與市場競爭的必然手段，這就對承擔寶鋼銷售服務職能的寶鋼國際提出了前所未有的挑戰(zhàn)。寶鋼國際審時度勢，從外部市場變化和鋼鐵主業(yè)發(fā)展變革的兩大視角，對公司整體經(jīng)營能力進行了全面審視，全力聚焦客戶服務這一綜合軟實力，以組織能力提升為著力點，在建立“以市場為導向，以用戶為中心”的銷售服務機制上進行了果敢的探索與實踐。
    寶鋼國際將組織能力提升作為培育客戶服務能力和支撐公司整體經(jīng)營能力上臺階的一個受力點，從“流程、系統(tǒng)和人員”三個核心要素發(fā)力，有效地推動了企業(yè)軟實力的蘊蓄。在人力資源能力提升上，寶鋼國際先后推出了員工“成長里程積分制”、“后備干部及專業(yè)人員三年提升方案”和“員工關懷體系建設方案”等一系列制度方案，更緊密地將員工個人價值的實現(xiàn)和企業(yè)發(fā)展捆綁在一起。同時，寶鋼國際以戰(zhàn)略管理、營銷管理、工廠管理、人力資源管理等36項管理要素為主線，全面梳理公司管理要素，并進行完善與優(yōu)化。
    在流程優(yōu)化過程中，寶鋼國際主動與鋼鐵主業(yè)的體制變革對接，開展內(nèi)部業(yè)務流程的梳理和改進，解決了關鍵業(yè)務存在的交叉管理問題。在公司內(nèi)部，寶鋼國際通過全方位的職能管控模式和子公司管控模式策劃，對八個職能部門、五個地區(qū)公司、三個專營公司和36家加工中心以及15家分公司、21家辦事處的龐大體系有效實施了集約管理和集中管控。同時，寶鋼國際全面推進區(qū)域一體化和專營一體化的運作模式，按照“集中決策、分層實施、過程受控”的指導思想，寶鋼國際出臺了《區(qū)域（專營）一體化業(yè)務管理辦法》，明確了寶鋼國際總部、地區(qū)公司、加工中心的職責和分工。
    各市場區(qū)域成員單位以地區(qū)公司為龍頭，圍繞營銷、客戶服務、財務、安全等重點工作，全面實踐區(qū)域一體化，基本解決了用戶開發(fā)的無序競爭、用戶服務交叉重疊、倉儲物流資源閑置、信息互動共享障礙等問題，一體化成效初步顯現(xiàn)。此外，寶鋼國際開展了以鋼貿(mào)公司等為試點的標準流程制度的梳理工作，整合9家貿(mào)易公司的優(yōu)勢資源，初步形成了貿(mào)易公司標準業(yè)務流程。該流程將進一步導入公司系統(tǒng)，實施一體化操作，為各貿(mào)易公司標準化、規(guī)范化、集約化管理打下良好的基礎。同時，針對寶鋼加工中心分布越來越廣、用戶越來越多的特點，寶鋼國際大力推進工廠管理專業(yè)一體化，推出標準樣板工廠的各項目標要求，按集中策劃、單元推進的原則全面推進五制配套，建立了覆蓋全國的安全管理網(wǎng)絡和專業(yè)管理團隊。目前，寶鋼國際已經(jīng)完成了青島寶井、武漢寶鋼、重慶寶井、花都寶井、上海申井、寧波寶鋼等六家標準樣板工廠的推進工作，并以此為模板向其他加工中心輻射。屆時，寶鋼國際所有的30多家加工中心都將在生產(chǎn)、技術、客戶服務、人力資源、安全管理等方面形成一體化的管控和運營模式，更高效快捷地為客戶提供優(yōu)質服務。截至2008年底，寶鋼國際已擁有剪切、開卷落料、切割生產(chǎn)線86條，獲批復產(chǎn)能526.4萬噸/年；激光拼焊生產(chǎn)線15條，獲批復產(chǎn)能1300萬片/年，剪切加工產(chǎn)能實績居全國第一，激光拼焊及落料產(chǎn)量也居全國第一。
    幾年來，寶鋼國際的信息化建設緊扣管理集成平臺和供應鏈集群系統(tǒng)兩條主線，對內(nèi)實現(xiàn)與鋼鐵主業(yè)一體化系統(tǒng)的良好對接，對外有力支撐區(qū)域和專營一體化的業(yè)務運作模式。目前寶鋼國際標準ERP系統(tǒng)和MIS系統(tǒng)已經(jīng)覆蓋所有貿(mào)易公司和加工中心；電子商務標準版成功應用于六家貿(mào)易公司。其中鋼貿(mào)公司的“寶時達”和南方公司的“敏捷供應鏈”已經(jīng)成為寶鋼區(qū)域電子商務的兩個知名品牌。此外，大客戶通道、SCM等信息化手段正在諸多地區(qū)公司和加工中心得到全面推廣，越來越多的戰(zhàn)略用戶享受到了更為方便快捷的服務。此外，寶鋼國際總部管理平臺中的一體化財務總賬系統(tǒng)也于今年初上線運行，實現(xiàn)了公司經(jīng)營活動的可知和可控。越來越全方位、多層次、多觸角的信息化手段有力地支撐了寶鋼國際從“線型”供應鏈管理向“網(wǎng)狀”供應鏈管理的成功演進。
    寶鋼國際不斷提升的整體經(jīng)營能力在去年金融危機爆發(fā)以來的殘酷競爭中經(jīng)歷了市場和用戶的檢驗。去年寶鋼國際共計銷售寶鋼鋼材1921萬噸，完成全年預算的107.8%；今年1到8月，寶鋼國際累計銷售鋼材1376萬噸，再次大幅超過了預定經(jīng)營目標。
    目前，寶鋼國際在新一輪戰(zhàn)略規(guī)劃中進一步明確了“建立以客戶為中心的營銷服務機制，成為最具競爭力的鋼材銷售服務商”的總目標，通過整體經(jīng)營能力的持續(xù)提高，到2015年，寶鋼國際將具備3000到5000萬噸的鋼材銷售能力和700萬噸以上的加工能力，形成以銷售服務功能為經(jīng)度、覆蓋全品種為緯度的全方位銷售服務體系，并不斷創(chuàng)新供應鏈業(yè)務流程，向用戶提供“一站式”便捷服務。